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科技的溫度在于讓老人“被看見(jiàn)”
◎ 吳霞
近日，全球首個(gè)智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站在北京亦莊正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，40余款智能機(jī)器人進(jìn)駐1100平方米的空間，包羅萬(wàn)象的體驗(yàn)預(yù)示著養(yǎng)老正在從“生存型”邁向“生活型”。 長(zhǎng)期以來(lái)，社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的想象往往局限在“吃飽穿暖、安全不出事”的底線上。老人的精神需求、社交需求、自我實(shí)現(xiàn)需求，常常被視為奢侈品，甚至被忽視。但北京亦莊的這個(gè)驛站打破了這種思維定式。餐廚區(qū)實(shí)現(xiàn)全流程智能化，讓老人不再為“做飯難”發(fā)愁；康養(yǎng)區(qū)的按摩、艾灸機(jī)器人提供專業(yè)理療，外骨骼機(jī)器人幫助康復(fù)訓(xùn)練，讓身體機(jī)能的維持有了科技助力；而下棋、泡茶機(jī)器人乃至機(jī)器狗障礙賽體驗(yàn)區(qū)，則讓康養(yǎng)時(shí)光充滿了互動(dòng)與樂(lè)趣。40余款機(jī)器人各司其職，共同構(gòu)建的不僅是一個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，更是一個(gè)有溫度的生活場(chǎng)域。 更值得關(guān)注的是驛站的運(yùn)營(yíng)邏輯。它區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老驛站，首先是把基礎(chǔ)服務(wù)、適老化改造和機(jī)器人服務(wù)場(chǎng)景融為一體，并向商家反饋，促進(jìn)機(jī)器人的更新迭代。老人不是被動(dòng)的科技接受者，而是主動(dòng)的參與者。這種“用戶思維”讓科技不再是冷冰冰的擺設(shè)，而是真正服務(wù)于人的工具。 科技與養(yǎng)老的融合，最怕的就是為了智能而智能，把老人當(dāng)作新技術(shù)的試驗(yàn)場(chǎng)。亦莊的做法讓老人定義需求，讓科技適配老人。這種“以老人為中心”的理念，比40余款機(jī)器人本身更值得點(diǎn)贊。當(dāng)一位老人通過(guò)外骨骼機(jī)器人重新站起來(lái)行走，當(dāng)一位老人和機(jī)器人下完一盤(pán)棋后開(kāi)懷大笑，當(dāng)一位老人用智能設(shè)備輕松解決一頓熱飯，科技的溫度就實(shí)實(shí)在在地傳遞到了個(gè)體身上。 有人或許會(huì)問(wèn)：機(jī)器人多了，人味兒會(huì)不會(huì)少了？事實(shí)上，真正的“人味兒”不是靠護(hù)工累到直不起腰換來(lái)的，而是讓老人活得有尊嚴(yán)、有樂(lè)趣、有選擇。當(dāng)機(jī)器人承擔(dān)了那些重復(fù)性、高強(qiáng)度的勞動(dòng)，護(hù)工才能騰出時(shí)間去陪老人說(shuō)說(shuō)話、聽(tīng)聽(tīng)他們的心事?？萍疾皇莵?lái)取代人的，而是來(lái)解放人的。 亦莊的智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站，是一次值得肯定的探索。它證明：讓每一位老人都能“被看見(jiàn)”、被尊重、被善待，這才是“科技+養(yǎng)老”該有的模樣。 |
