近日，家住上海市寶山區(qū)的邱先生稱，自己實名投訴小區(qū)違建，結果隱私被“扒得底朝天”，住址、手機號碼都泄露了，被投訴人“連我媽在哪打拳都知道”。3月14日，寶山區(qū)大場鎮(zhèn)政府發(fā)布情況說明稱，違建已由被投訴人自行拆除，邱先生的信息系小區(qū)物業(yè)經理賀某某違規(guī)泄露給被投訴人，賀某某已被撤職并受到行政處罰。
點 評
邱先生舉報小區(qū)違建，是依法行使公民監(jiān)督權，維護的是公共利益和公共秩序，有助于推動社區(qū)環(huán)境治理，體現了公民的社會責任感。12345熱線是政府與民眾之間的“連心橋”，其核心價值在于讓群眾敢說話、愿監(jiān)督。如果老百姓因撥打12345熱線投訴某個事項，個人信息就被后續(xù)環(huán)節(jié)“反向追蹤”，從監(jiān)督者變成“透明人”，誰還敢站出來維護社會正義？
如今，調查結果出爐，還了邱先生一個公道，也給了全社會一個安心的交代，但反思不應停止。物業(yè)公司應從此事出發(fā)，舉一反三，制定嚴密制度，加強培訓教育，提升工作人員對舉報者個人信息的保密意識。
一次信息泄露，寒的是公眾的心，毀掉的是整個投訴舉報機制的公信力。相關部門和12345平臺更應“亡羊補牢”，針對群眾所反映問題的協(xié)辦單位，建立更嚴密的信息保護監(jiān)督機制，流程要更嚴格，權限要更收緊，責任要更明確；制度完善后，還要對熱線工單各協(xié)辦單位進行更嚴格的保密培訓。相關部門也要完善法律法規(guī)，加大對信息泄露行為的處罰力度，讓泄露他人信息者付出沉重代價。唯有徹底堵住舉報保密機制中的各類漏洞，對泄露舉報人信息的行為零容忍、嚴追責，才能讓更多人敢說話、敢監(jiān)督、敢維權，為維護社會的公平正義貢獻自己的力量。（何勇海）
