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農(nóng)行甘孜分行
多措并舉助力客戶(hù)重塑信用
◎ 羊倖瑤 陳銳
為深入貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行“一次性信用修復(fù)政策”精神，精準(zhǔn)傳遞政策紅利，2025年12月25日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行甘孜分行組織召開(kāi)專(zhuān)題宣貫會(huì)，全面部署政策落地執(zhí)行工作。此次會(huì)議旨在打通政策宣傳“最后一公里”，確保惠民措施扎實(shí)見(jiàn)效，切實(shí)體現(xiàn)金融服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。 會(huì)議對(duì)政策覆蓋對(duì)象、適用標(biāo)準(zhǔn)及核心要求進(jìn)行了系統(tǒng)解讀，并圍繞高效、穩(wěn)妥、合規(guī)推動(dòng)政策執(zhí)行，做出詳細(xì)安排：一是層層傳導(dǎo)，確保政策“無(wú)障礙”直達(dá)一線。要壓實(shí)各層級(jí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)宣貫全覆蓋。要確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每位員工準(zhǔn)確理解政策內(nèi)涵、熟練掌握辦理要點(diǎn)，能夠清晰、專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)咨詢(xún)，實(shí)現(xiàn)從分行到網(wǎng)點(diǎn)、從員工到客戶(hù)的政策傳遞無(wú)縫銜接。二是悉心引導(dǎo)，筑牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)防線。要始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，在服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)、細(xì)致地向客戶(hù)解讀政策適用條件、具體辦理流程及權(quán)益范圍，清晰告知征信查詢(xún)渠道與官方咨詢(xún)方式。面對(duì)可能出現(xiàn)的查詢(xún)辦理高峰，要制定分流引導(dǎo)預(yù)案，保障服務(wù)秩序順暢。三是精準(zhǔn)風(fēng)控，保障政策惠民與金融安全“兩不誤”。嚴(yán)格執(zhí)行征信數(shù)據(jù)報(bào)送規(guī)定，確保相關(guān)還款信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整上報(bào)征信系統(tǒng)，為符合條件客戶(hù)順利享受政策紅利提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支撐。在推動(dòng)政策落實(shí)的同時(shí)，該行將持續(xù)加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)評(píng)估客戶(hù)信用狀況，統(tǒng)籌好普惠助民與風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)系，確保政策在合規(guī)框架內(nèi)不折不扣執(zhí)行到位。 農(nóng)行甘孜分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“一次性信用修復(fù)政策”直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，是踐行“金融為民”初心的重要舉措。全行上下將以此次宣貫會(huì)為起點(diǎn)，把政策執(zhí)行深度融入日?？蛻?hù)服務(wù)與全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系中，既積極助力廣大群眾修復(fù)信用、輕裝前行，充分享受政策紅利，也牢牢守住合規(guī)底線，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。 |
