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上海首個(gè)銀發(fā)商店去年12月23日開業(yè)，兩周銷售額突破30萬元
銀發(fā)垂類賽道為何這么火？
◎ 周楠 牛益彤
在百聯(lián)繁花里，一位顧客正在試用AI吉他。 海沙爾 攝
可折疊收納的拐杖。周楠 攝 ● 新一代老年人跨越數(shù)字鴻溝后，信息獲取能力增強(qiáng)，消費(fèi)觀念也在改變，他們開始追求品質(zhì)、美觀和體驗(yàn) ● 銀發(fā)經(jīng)濟(jì)賽道，正呈現(xiàn)出垂類深耕、百花齊放的多元化特征 ● 好的銀發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)避免“年齡框定”，好的老年友好設(shè)計(jì)，往往能惠及所有人 近日，一位93歲老人帶著剪報(bào)、詳細(xì)標(biāo)注路線的地圖，從上海郊區(qū)換乘兩趟地鐵來到普陀區(qū)大渡河路普熙金融廣場(chǎng)，只為一探究竟——這里新開的“上海銀發(fā)商店”正成為老年人口耳相傳的“網(wǎng)紅打卡地”。 2025年12月23日，上海首家銀發(fā)商店正式開業(yè)，定位為“上海老博會(huì)創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)館”。這里不僅系統(tǒng)呈現(xiàn)智能輔具、適老化家居、健康膳食、功能服飾、銀發(fā)文娛等創(chuàng)新成果，更期望解決科技產(chǎn)品與銀發(fā)群體之間的“最后一米”體驗(yàn)鴻溝，讓創(chuàng)新服務(wù)于生活。 開業(yè)僅兩周，截至今年1月6日，上海銀發(fā)商店已交出一份亮眼成績(jī)單——產(chǎn)品銷售額突破30萬元，適老化改造等服務(wù)意向訂單金額更超過55萬元。 隨著上海老年人口比例接近40%，一個(gè)穩(wěn)定且有消費(fèi)能力的銀發(fā)市場(chǎng)正在形成。不過，真正能打通供需兩端、實(shí)現(xiàn)銷售火爆，其實(shí)并不容易。 新一代老年人更追求品質(zhì) “我看了媒體報(bào)道，專門過來給90多歲的父親挑些養(yǎng)老設(shè)備?！痹谏虾ｃy發(fā)商店里，筆者遇到了58歲的沈先生。 他坦言，原本只是想咨詢?cè)∈疫m老化改造、輪椅選購(gòu)這類“微觀改造”的相關(guān)事宜，沒想到在這里發(fā)現(xiàn)了“驚喜”：“店內(nèi)能提供上海市政府政策范圍內(nèi)的養(yǎng)老設(shè)備租賃服務(wù)，方便又便宜，省了不少心?！?/FONT> 筆者注意到，店內(nèi)產(chǎn)品涵蓋了從適老化輔具、智能穿戴設(shè)備到老年服裝、健康食品等多個(gè)品類。一張可升降的護(hù)理床售價(jià)在6000元至1.5萬元之間，而一把設(shè)計(jì)時(shí)尚、可折疊收納的拐杖售價(jià)279元，既實(shí)用又兼顧了現(xiàn)代老年人的審美需求。 在上海銀發(fā)商店總經(jīng)理馬智雯看來：“很多老人不愿走進(jìn)傳統(tǒng)的老年用品店，因?yàn)樗麄冇X得走進(jìn)來就意味著自己‘老弱病殘’了?！?/FONT> 新一代老年人跨越數(shù)字鴻溝后，信息獲取能力增強(qiáng)，消費(fèi)觀念也在改變。他們不再滿足于基本功能，開始追求品質(zhì)、美觀和體驗(yàn)。 “這鞋輕便又防滑，走路穩(wěn)當(dāng)，顏色也洋氣！”72歲的劉美娟試穿后，當(dāng)場(chǎng)下單一雙健步鞋。她還看中了可折疊收納的時(shí)尚拐杖，有的能收起插進(jìn)漂亮小巧的皮套；有的在握柄處套著柔軟的拐杖“手套”?！皞鹘y(tǒng)的拐杖不好看，讓人覺得老態(tài)龍鐘，沒想到用拐杖也可以那么時(shí)尚！” 垂類賽道的多元化探索 上海的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)賽道，正呈現(xiàn)出垂類深耕、百花齊放的多元化特征。 比如，長(zhǎng)寧區(qū)天山路旁有一家叫“合樂頤境”的小店，就深耕社區(qū)走出一條特色路線。門面特意向里退讓了一米多，騰出空間擺放長(zhǎng)椅，供路過的老人歇腳。這份細(xì)節(jié)關(guān)懷讓小店成為社區(qū)老人的“聚集地”。 店內(nèi)采用暖米色色調(diào)，明亮溫馨，貨架間過道寬闊，可容納兩人并排行走加一輛助行器。90后店主廖勝晗深耕銀發(fā)需求，店內(nèi)商品均貼合老人使用習(xí)慣：重量?jī)H“三顆雞蛋”的輕便健步鞋、可折疊收納進(jìn)衛(wèi)生間窄縫的洗澡椅、專為視力不佳老人設(shè)計(jì)的放大鏡指甲刀。所有商品按“衣、食、住、行、用、聚”分類擺放，摒棄“醫(yī)療器械專區(qū)”的冷硬標(biāo)簽，主打觸手可及的日常感。廖勝晗開這家店的念頭，始于幾年前為外婆尋找一把助浴椅?！袄先苏嬲胍模鋵?shí)是體面、安全、有品質(zhì)。” 與社區(qū)小店的溫情路線不同，南京路步行街第一百貨七八樓的“百聯(lián)繁花里”主題空間，則以7000平方米的大空間，打造科技與潮流融合的銀發(fā)消費(fèi)場(chǎng)景。 這里的老人不僅關(guān)注生活好物，更對(duì)AI科技產(chǎn)品充滿熱情。據(jù)繁花里負(fù)責(zé)人姚天辰介紹，售價(jià)4000多元、具備同步翻譯和提詞功能的夸克智能眼鏡一上線便“供不應(yīng)求”；海爾第二代外骨骼機(jī)器人作為“上海首發(fā)”產(chǎn)品，吸引了下肢不便的老人現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，已售出兩臺(tái)；AI電吉他讓85歲的上?！盃斒濉币搀w驗(yàn)了一把搖滾夢(mèng)，視頻號(hào)直播單場(chǎng)賣出22臺(tái)。 此外，普陀區(qū)在全市首發(fā)了區(qū)級(jí)層面的《長(zhǎng)者友好商場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，真如環(huán)宇城、環(huán)球港、長(zhǎng)風(fēng)大悅城等6家商場(chǎng)已掛牌“長(zhǎng)者友好商場(chǎng)”，推出了各具特色的消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景。 銀發(fā)經(jīng)濟(jì)不能窄化為“老人生意” 眼前的市場(chǎng)是熱鬧的，但路還很長(zhǎng)。在華東師范大學(xué)老齡研究院執(zhí)行院長(zhǎng)吳瑞君看來，當(dāng)下的市場(chǎng)像一片快速生長(zhǎng)卻尚未成型的雨林，“生機(jī)勃勃，但也需要梳理，需要陽(yáng)光照進(jìn)正確的角落?！彼J(rèn)為，當(dāng)前的首要任務(wù)是厘清邊界。 “‘銀發(fā)經(jīng)濟(jì)’其實(shí)有兩個(gè)層面。”她解釋道。一層是狹義的，即國(guó)務(wù)院文件所定義的“為老年人提供產(chǎn)品和服務(wù)”的具體產(chǎn)業(yè)，如拐杖、養(yǎng)老公寓、適老化改造，也包括“備老經(jīng)濟(jì)”——一個(gè)40歲的人為退休生活所做的投資、理財(cái)與健康管理。另一層則是廣義的，指整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)因老齡化而產(chǎn)生的系統(tǒng)性變化，未來所有的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)都要銀發(fā)經(jīng)濟(jì)化。 因此，好的銀發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)避免“年齡框定”，好的老年友好設(shè)計(jì)，往往能惠及所有人。 事實(shí)上，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的核心邏輯之一，便是深度嵌入家庭消費(fèi)體系——適老化改造看似是為老人服務(wù)，實(shí)則能惠及全家，比如可升降洗手盆既方便行動(dòng)不便的老人，也能滿足兒童、孕婦等群體的使用需求，這類友好設(shè)計(jì)本就是家庭生活的共性訴求。 正基于此，吳瑞君認(rèn)為，“家庭整體視角”至關(guān)重要?！般y發(fā)經(jīng)濟(jì)不能窄化為‘老人生意’。它發(fā)生在家庭的餐桌對(duì)話里，在子女的手機(jī)購(gòu)物車?yán)?。好的設(shè)計(jì)應(yīng)該潤(rùn)滑代際關(guān)系，而不是加深隔閡?！?/FONT> “銀發(fā)商店這類形態(tài)的出現(xiàn)，本身就是一個(gè)積極的信號(hào)?！眳侨鹁f，“它不僅是銷售渠道，更是老年友好社會(huì)的溫度計(jì)?！睆倪@個(gè)角度看，評(píng)判一個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)品是否成功，不能只看銷售額，更要看它是否讓一位老人的某個(gè)早晨變得更輕松一些，是否真的減輕了一個(gè)家庭的焦慮。
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