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謹(jǐn)防“以租代買”淪為“以租揩油”
◎ 童方萍
租相機(jī)拍演唱會、租沖鋒衣爬雪山、租房車自駕游……“以租代買”正成為年輕人的出游新潮流。租賃式旅游能讓人輕裝出行、花小錢享高品質(zhì)體驗，但據(jù)媒體報道，租賃式旅游存在一些隱患：定損“碰瓷”、實物不符、合同藏“坑”。專家認(rèn)為，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟待完善，平臺監(jiān)管必須跟上，以保障租借雙方的權(quán)益。 租賃式旅游的興起，是旅游理念轉(zhuǎn)變、消費理念升級的必然產(chǎn)物。不過，“以租代買”這種“重使用、輕擁有”的消費模式，若得不到應(yīng)有規(guī)范，恐將淪為部分不良商家“以租揩油”的斂財游戲。 在租賃式旅游蓬勃發(fā)展的市場表象下，一些亂象正在逐漸侵蝕著游客的美好體驗。其中，定損“碰瓷”成了消費者最大的痛點：相機(jī)上的一道細(xì)微劃痕被索要數(shù)百元賠償，房車本身存在的密封性缺陷被強(qiáng)行歸咎于租客使用不當(dāng)，甚至還有藏在合同不起眼角落的“雙重賠償標(biāo)準(zhǔn)”讓消費者防不勝防。部分不良商家利用信息不對稱，將設(shè)備老化、設(shè)計缺陷等問題轉(zhuǎn)嫁給消費者，押金退還遙遙無期，消費者的維權(quán)之路舉步維艱。這種“一錘子買賣”的短視思維，不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費者的權(quán)益，更可能讓整個租賃式旅游行業(yè)陷入信任危機(jī)。 要破解這一困局，必須構(gòu)建“平臺自律、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、監(jiān)管護(hù)航”的治理體系。租賃交易平臺必須建立嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入與淘汰機(jī)制，推行押金第三方托管、“保險+租賃”等保障措施，用透明化的規(guī)則重建市場信任。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟待完善，相關(guān)部門應(yīng)盡快制定商品分級、衛(wèi)生消毒、折舊定損等可操作的規(guī)范，明確“自然損耗”與“人為損壞”的界定標(biāo)準(zhǔn)，讓定損有章可循，壓縮不良商家的“揩油”空間。監(jiān)管部門則需加大執(zhí)法力度，對“合同陷阱”“惡意定損”等違法違規(guī)行為重拳出擊，暢通投訴渠道，切實降低消費者的維權(quán)成本。 消費者在享受租賃便利之時，需要保持理性與警惕。優(yōu)先選擇信用良好、規(guī)則透明的大平臺進(jìn)行租賃交易，租賃前仔細(xì)核對設(shè)備狀況，并全程錄像留存證據(jù)，認(rèn)真閱讀合同條款，對模糊表述主動追問。 只有當(dāng)市場規(guī)范與消費者的自我保護(hù)意識同步提升，才能讓“以租代買”真正回歸體驗本質(zhì)，避免輕盈的租賃式旅游被貪婪的“揩油”之手拖入泥潭。 |
