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點亮窗口 溫暖人心
文明實踐+窗口單位，一場雙向賦能的精彩綻放
◎ 本報記者 漆世平 李林晅
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③ 圖①：國網湖南電力（電騾子）東方紅共產黨員服務隊隊員向群眾宣講黨的創(chuàng)新理論。（國網湖南電力供圖） 圖②：國網成都供電公司青羊供電中心“草堂微光”草堂營業(yè)所新時代文明實踐點電力志愿者向小朋友們宣傳安全用電知識。 （國網成都供電公司供圖） 圖③：國網遼寧電力撫順供電公司雷鋒服務站雷鋒共產黨員服務隊隊員向居民宣傳用電安全。（雷鋒社區(qū)新時代文明實踐站供圖） 有基礎 能作為 文明實踐離不開基層陣地與專業(yè)力量的深度融合。國家電網等窗口單位扎根基層，有著深厚的群眾基礎，主動融入既是群眾所需，更是時代使然 共進步 勤服務 陣地共建、隊伍共育、活動共辦，文明實踐在與窗口單位的共建共享中蓬勃發(fā)展，正成為充滿歡聲笑語、群眾常來常往的精神家園 強支撐 善示范 文明實踐與窗口單位共建共享，是一種“以服務促文明，以文明優(yōu)服務”的雙向賦能，科技、品牌和機制構成共建共享的“硬支撐”，先進典型的示范引領作用則是不可或缺的“軟實力” “今年政府工作報告提出，更好滿足人民群眾精神文化需求……”3月16日下午，國網四川電力成都高新連心橋電力行業(yè)新時代文明實踐分中心內，“黨的聲音進萬家”主題宣講活動現場，成都市芳草街街道沙子堰社區(qū)新時代文明實踐站志愿者陳露露，與分中心電力志愿者楊嘉怡攜手，用通俗的語言、鮮活的故事，把政策送進居民心坎里。 “聽完心里暖洋洋的，報告里那一句句話，就是咱老百姓一個個家庭的幸福日子?！眳⑴c活動的居民吳英說。 這場活動，是文明實踐與窗口單位共建共享的生動縮影。 在深化拓展新時代文明實踐工作的過程中，各地充分發(fā)揮國家電網等窗口單位網絡覆蓋廣、服務人群多、窗口形象好的優(yōu)勢，探索文明實踐與窗口單位共建共享模式，建設各具特色的行業(yè)新時代文明實踐陣地，推動文明實踐向窗口單位延伸，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。 文明實踐與窗口單位如何實現共建共享？二者結合又將帶來什么驚喜？近日，記者走進四川、江蘇、浙江、遼寧、湖南、山東等地電力行業(yè)新時代文明實踐陣地，探尋答案。 為何共建？ 群眾有期盼，時代有呼喚 湖南常德石門縣，壺瓶山巍峨險峻，被譽為“湖南屋脊”。山腳之下，壺瓶山供電所默默扎根。 “2021年，我們在壺瓶山供電所建立新時代文明實踐站，2022年又在南坪村建起‘電騾子’服務驛站，為村民提供家電維修、代賣代銷等12項志愿服務?！敝袊萌?、國網湖南電力（電騾子）東方紅共產黨員服務隊隊長覃道周說。 為何要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所等網點建設新時代文明實踐陣地？覃道周舉了幾個例子：壺瓶山山高路遠，鄉(xiāng)親們外出不易，且村里多為留守老人，隊員們進山時，幫老人們把急需的生產生活物資、子女寄回的各類包裹帶進村，出山時，再捎上幫老鄉(xiāng)們代賣的茶葉、臘肉等土特產；很多村民的住所離集鎮(zhèn)很遠，加上交通不便，壞了的電器就由隊員帶到驛站維修，修好再送回…… “歸根結底，文明實踐與窗口單位共建就是為了解決群眾急難愁盼，更好服務群眾，滿足老百姓多元化、個性化需求?！瘪乐苷f。 從湖南一路向北，遼寧撫順市望花區(qū)雷鋒社區(qū)曾是雷鋒生前所在連隊駐地。近年來，雷鋒社區(qū)與國網遼寧電力撫順供電公司雷鋒服務站等25家單位合作共建，企地一同開展文明實踐活動，合力為群眾辦實事。 雷鋒社區(qū)新時代文明實踐站站長吳振華介紹，雷鋒社區(qū)是開放式老舊小區(qū)，因空間緊、取電難等原因，安裝電動自行車公共充電樁曾一度困擾社區(qū)居民。雷鋒服務站創(chuàng)新“社網共治”機制，與社區(qū)合力推動充電樁項目合規(guī)落地，方便了居民日常充電。 “國家電網等窗口單位扎根基層、有著深厚的群眾基礎，而文明實踐要真正打通服務群眾‘最后一公里’，離不開基層陣地與專業(yè)力量的深度融合?！眳钦袢A說，電力等專業(yè)資源與文明實踐資源優(yōu)勢互補，改善了社區(qū)基礎設施，也提升了社區(qū)服務能力。 2018年7月，習近平總書記主持召開中央全面深化改革委員會第三次會議，首次提出試點建設新時代文明實踐中心。國家電網主動融入，立足連接千家萬戶、服務城鄉(xiāng)各地的行業(yè)優(yōu)勢，依托電力營業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所等群眾身邊的窗口，已建成全面覆蓋公司經營區(qū)域的1299個新時代文明實踐中心（所、站、基地、點）。 “新時代文明實踐‘著力解決群眾的煩心事、揪心事、操心事，在不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感中凝聚和引導群眾’的工作要求，與國家電網‘人民電業(yè)為人民’的企業(yè)宗旨高度契合?！眹译娋W相關負責人表示，“二者的結合，既是群眾所需，更是時代使然?！?/FONT> 如何共建？ 陣地共建、隊伍共育、活動共辦 3月30日13時，山東濟南市長清區(qū)賓谷街新時代文明實踐點——“電力彩虹驛站”里，出租車司機傅申擰開保溫杯，接滿熱水。幾米外，環(huán)衛(wèi)工人趙軍從微波爐里取出熱好的午飯，找了個靠窗的位置坐下。 近年來，國網山東電力堅持新時代文明實踐陣地建設與電力服務協同推進，因地制宜優(yōu)化陣地布局，在人口密集地帶建設382個集休息、充電、報刊閱讀等功能于一體的“電力彩虹驛站”，同時，提供電費繳納、業(yè)務咨詢等便民服務，定期開展政策宣講、電力科普等活動，使之成為戶外工作者和居民群眾的溫暖港灣。 3月30日，在長三角新能源雙碳研究中心舉行的“綠色探秘之旅”新時代文明實踐活動中，國網江蘇電力（無錫何光華）共產黨員服務隊與研究中心志愿服務隊攜手，為青少年講解車網互動、智能微電網等前沿技術。同一時間，國網江蘇電力（南京石城）共產黨員服務隊聯合朝天宮街道俞家巷社區(qū)網格員，走進轄區(qū)獨居老人家中，送上生活物資，并檢查用電設備，確保老人用電安全。 這是國網江蘇電力立足民生需求，開展本職服務、延伸服務、志愿服務，推動文明實踐走深走實的舉措。近年來，國網江蘇電力深入開展“電暖流暖民心”文明實踐志愿服務活動，號召全體員工以“光明使者爭當文明先鋒”為行動導向，逐步構建“黨委引領、支部發(fā)動、黨員帶頭、群眾參與”的文明實踐志愿服務體系。 陣地與隊伍建設，最終要體現在活動開展上，落到群眾“家門口”的便利服務中。 3月20日，在國網成都供電公司青羊供電中心“草堂微光”草堂營業(yè)所新時代文明實踐點，成都青羊草堂供電營業(yè)所與草堂路社區(qū)、四川省人民醫(yī)院健康管理中心聯合開展“愛心義診進社區(qū) 電力服務惠民生”文明實踐活動，將健康服務與電力保障一同送到群眾身邊?！皝斫o車充電還能免費體檢，真是太貼心了。”剛做完健康咨詢的快遞員段勇說。 近年來，國網四川電力持續(xù)深化政企協同，在成都供電公司創(chuàng)新構建“實踐辦、分中心、實踐點”三級文明實踐體系，并相繼帶動眉山、資陽、南充等地深化體系建設，最終輻射全川，累計建成各類文明實踐陣地273個，打造“德陽魯鵬”“資陽紅細胞”等志愿服務聯盟，持續(xù)開展“送光明·傳文明”文明實踐活動，實施“青春光明行”“川電留守學生之家”等文明實踐項目，有效助力鄉(xiāng)村全面振興、服務基層治理、優(yōu)化營商環(huán)境。 陣地共建、隊伍共育、活動共辦，文明實踐在與窗口單位的共建共享中蓬勃發(fā)展，正成為充滿歡聲笑語、群眾常來常往的精神家園。 未來思考 更智慧、有品牌、有激勵、有溫度 文明實踐與窗口單位共建共享，是一種“以服務促文明，以文明優(yōu)服務”的雙向賦能。接下來，如何推動二者更好融合，以服務升級推動文明實踐走深走實？用科技手段讓服務更智慧、更精細是重要路徑。 以成都青羊草堂供電營業(yè)所與草堂路社區(qū)共建的“社網融合數智監(jiān)控平臺”為例，該平臺打通政務與電力數據接口，形成“電力數據賦能社區(qū)治理”與“社區(qū)數據助力電力服務”的雙向賦能。 智慧化讓服務更“聰明”，但要讓文明實踐走深走實，還需品牌和標準的引領。國網浙江電力依托“舟電16號”海纜船打造“海上新時代文明實踐號”，推出“小島，你好！”文化走親品牌，將“紅船·光明驛站”納入紅色宣傳打卡點，讓紅色文化與電力服務相融共生。下一步，國網浙江電力將深化特色品牌建設，聯動社會力量構建“公共+公益”服務生態(tài)，形成更多可復制的文明實踐樣本。 品牌建設之外，可持續(xù)的保障機制同樣不可或缺。國網湖南電力黨建部思想文化處副處長楊帆認為，窗口單位在做優(yōu)共產黨員服務品牌的同時，還應以多種方式建立人員、組織、經費等方面的長效機制，以保障品牌項目及愛心助學、志愿助老等公益活動的持續(xù)開展。 科技、品牌和機制構成文明實踐與窗口單位共建共享的“硬支撐”，先進典型的示范引領作用則是不可或缺的“軟實力”。近年來，國家電網共涌現出“時代楷模”3個、全國道德模范12名、全國學雷鋒志愿服務先進典型141個、中國好人309名。中國好人、國網撫順供電公司雷鋒服務站站長劉傳波認為，窗口單位要加大典型培育力度，搭建交流分享平臺，常態(tài)化開展先進典型學習活動，以身邊榜樣激勵更多人參與文明實踐。 窗口單位要真正融入文明實踐，更關鍵的還要從“有品牌”走向“有溫度”，從“陣地化”走向“日?；薄?/FONT> 覃道周介紹，國網湖南電力在寶峰供電所新時代文明實踐站建設了社網共建—電力公益超市，形成了“文明實踐積分制+公益超市”模式。村民通過參與文明實踐主題活動獲得公益積分，用積分可在公益超市兌換生活用品、學習用品等“物資”，極大激發(fā)了村民參與鄉(xiāng)村治理的積極性。 江蘇省如皋市委宣傳部副部長、文明辦主任周海麗表示，窗口單位還要把服務觸角從辦事大廳延伸到青少年關愛、基層治理和城市文化IP打造中，用專業(yè)與溫情讓每一次服務都成為引領文明風尚的溫暖力量。
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