|
||||||
3年多時(shí)間，3.1萬人次走進(jìn)去，不花錢帶走價(jià)值約145萬元的食品
這家不收錢的超市，靠什么活下去？
◎ 蔣君芳
●通過捐贈(zèng)渠道，不花一分錢進(jìn)貨，再按照一定規(guī)則，不收一分錢出貨 ●守好食品安全底線，每批食品接收前都會(huì)嚴(yán)格確認(rèn)質(zhì)量，接收后詳細(xì)記錄批次信息；每件食品兌換給誰(shuí)，也一一登記，實(shí)現(xiàn)全程可追溯 ●通過拓寬捐贈(zèng)源、豐富商品品類、拓展消費(fèi)場(chǎng)景等方式，避免積分通脹 ●從捐余糧到捐余力，從兌食物到兌服務(wù)，最終兌換出社區(qū)凝聚力、居民歸屬感與一種基層善治模式 在四川省成都市溫江區(qū)天府街道游家渡社區(qū)，有一家看起來再普通不過的超市。當(dāng)你挑好東西，準(zhǔn)備付款時(shí)，卻會(huì)被工作人員禮貌拒絕：“不好意思，用錢買不到?！?/FONT> 這不是營(yíng)銷噱頭，它是四川省首家社區(qū)食物銀行。開業(yè)3年多來，賬上始終零營(yíng)收，卻分享了價(jià)值約145萬元的食品，服務(wù)3.1萬人次。 食品從哪來？ 超市的生命力何在？天府街道綜合便民服務(wù)中心主任胡浩揭開謎底：通過捐贈(zèng)渠道，不花一分錢進(jìn)貨，再按照一定規(guī)則，不收一分錢出貨，“既避免食物浪費(fèi)，又為有需要的人送去一餐之暖?！?/FONT> 捐贈(zèng)從哪里來？怎樣保證食品安全？日前的一個(gè)下午，一輛面包車給出了部分答案。 車停穩(wěn)后，志愿者麻利地從車上卸下七八個(gè)綠色口袋?？诖镅b的是四川振興檢測(cè)科技股份有限公司送來的食品抽樣備份樣品，該公司是超市新增的捐贈(zèng)方。 “檢測(cè)樣品一般是3份，1份檢測(cè)合格后，剩下的就用不到了。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，直接丟棄是浪費(fèi)，保存下去又無必要。如今，這些備份樣品找到了新去處。 同樣扔掉可惜的，還有商超的臨期食品和品相不佳但品質(zhì)完好的蔬果。這正是食物銀行的靈感來源之一。胡浩說，他們?cè)谏虾？疾鞎r(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)厥澄镢y行長(zhǎng)期與大型商超合作，為這些可能被銷毀的食品尋找更好的歸宿。 但捐贈(zèng)能持續(xù)嗎？負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的社會(huì)組織負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)起初也有此慮。運(yùn)營(yíng)3年多，他的擔(dān)心在減少。僅沃爾瑪一家的捐贈(zèng)物資，價(jià)值就已超70萬元，另一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)每年也有多批物資捐贈(zèng)過來，還有幾十家單次捐贈(zèng)企業(yè)。“行善的成本不高，而且能立刻看到食品送到需要的人手里，這種良性循環(huán)很打動(dòng)捐贈(zèng)方?！标悘?qiáng)表示，大家骨子里的勤儉節(jié)約與助人為樂，在這里找到了契合點(diǎn)。 食品安全是捐贈(zèng)方和接收方共同的底線。工作人員肖靜介紹，每批食品接收前都會(huì)嚴(yán)格確認(rèn)質(zhì)量，接收后詳細(xì)記錄批次信息。每件食品兌換給誰(shuí)，也一一登記，實(shí)現(xiàn)全程可追溯。對(duì)臨期食品，會(huì)加快流轉(zhuǎn)或定向發(fā)放。發(fā)現(xiàn)破損變質(zhì)的，則立即填單銷毀。“就像這個(gè)蘋果。”肖靜從筐里挑出一個(gè)略有磕碰的蘋果說，“外觀有問題了，就不能再放了。” 誰(shuí)能兌換，如何兌？ “阿姨，您今天兌換共花了38分。”肖靜向我們解釋，在這里，流通的是“光芒積分”，一分相當(dāng)于一元，用積分兌換所需物資。 每個(gè)人的積分是怎么來的？如何避免不勞而獲，讓幫助更可持續(xù)？我們?cè)诔欣锟吹綆追N不同場(chǎng)景，也進(jìn)一步找到了問題的答案： 外賣員陳張?jiān)陂T口停下電瓶車，簽字后免費(fèi)領(lǐng)取了一袋鴨掌和一個(gè)蘋果?！氨Ｙ|(zhì)期還有一個(gè)月，抓緊吃哈。”肖靜叮囑。這是針對(duì)外賣員、環(huán)衛(wèi)工等戶外勞動(dòng)者的定向關(guān)懷，當(dāng)日領(lǐng)取當(dāng)日發(fā)完。 社區(qū)居民趙阿姨的兒子，因視力殘疾無法工作，家庭陷入困境。街道將他納入重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象，每月發(fā)放50分“光芒積分”。 而更多的居民，則像蔡華一樣。蔡華積極參與社區(qū)組織的治安巡邏、環(huán)境清掃等志愿活動(dòng)，積累了2000多積分，但她很少來兌換?！斑@些積分先攢著，東西讓更有需要的人去換?！睂?duì)她而言，積分更像是一種榮譽(yù)和參與感的記錄。 “我們不僅僅是在解決救濟(jì)問題?！标悘?qiáng)說，更希望構(gòu)建一個(gè)人人參與、人人貢獻(xiàn)、人人共享的機(jī)制。 胡浩點(diǎn)開手機(jī)上的“光芒卡”微信小程序，上面滾動(dòng)發(fā)布各類志愿活動(dòng)，完成即可獲得10分至40分積分，比如參加馬拉松現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，可獲得40個(gè)積分。目前，“光芒卡”微信小程序注冊(cè)用戶已超4萬人，而街道常住人口約18萬人。 如何避免積分通脹？ 注冊(cè)人數(shù)和積分總量不斷攀升，新的矛盾隨之浮現(xiàn)：超市的物資儲(chǔ)備，能跟上這些潛在的、巨大的兌換需求嗎？會(huì)不會(huì)有一天積分通脹、食品短缺？ 面對(duì)這些問題，這家超市開始自我進(jìn)化、拓展邊界。 第一招，拓寬捐贈(zèng)源，從捐余糧到捐余力。超市推出“溫馨糧袋”項(xiàng)目。一個(gè)價(jià)值200元的“糧袋”，里面裝著米、面、油等生活必需品，定向發(fā)給困難家庭。愛心企業(yè)可直接認(rèn)捐“糧袋”，按清單采購(gòu)后寄到超市?！斑@樣一來，任何有愛心的企業(yè)，哪怕是一家小面館，都能方便地參與進(jìn)來。”陳強(qiáng)說。目前，已有約800個(gè)“溫馨糧袋”被送出。 第二招，豐富商品品類，減輕倉(cāng)儲(chǔ)壓力。在超市最里面的墻上，掛著一排特殊的商品牌：骨密度篩查1次、心電圖檢查1次……這是與衛(wèi)生系統(tǒng)打通的健康包，同樣可用積分兌換。引入服務(wù)類商品，既豐富了資源庫(kù)，又降低了單純依賴食品捐贈(zèng)的倉(cāng)儲(chǔ)和損耗壓力。 第三招，拓展消費(fèi)場(chǎng)景，讓積分流動(dòng)起來。在小程序上，本地的電影院、蓋碗茶館、足球公園等20多個(gè)商業(yè)場(chǎng)景，都接入積分兌換系統(tǒng)。看一場(chǎng)電影、喝一碗茶、踢一場(chǎng)球，都可用積分支付。互助友善的生態(tài)，從一家超市延伸到整個(gè)街道的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中。 在天府街道黨工委書記郝高峰看來，社區(qū)食物銀行的探索，價(jià)值遠(yuǎn)不止處理余量食品。它更像一個(gè)支點(diǎn)，撬動(dòng)和激活了整個(gè)社區(qū)的志愿精神與治理生態(tài)。 這家不收錢的超市，最終兌換出的是遠(yuǎn)超食品價(jià)值的社區(qū)凝聚力、居民歸屬感與一種基層善治模式。 |
