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期待更多社交賬號(hào)成為民情留言板
◎ 孔德淇
最近，湖南藍(lán)山的一個(gè)抖音賬號(hào)突然火了。不管是路燈壞了、用水難了，還是學(xué)生住宿條件差了，只要群眾在評(píng)論區(qū)留言反映，博主都會(huì)直接回復(fù)，反饋辦理情況。這個(gè)名為“永葆初心 共創(chuàng)未來(lái)”的個(gè)人賬號(hào)，屬于藍(lán)山縣委書(shū)記鄧群，該抖音賬號(hào)的評(píng)論區(qū)，成了民情留言板，贏得網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。 領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)通私人社交賬號(hào)，貴在主動(dòng)作為，難在躬身實(shí)干。在12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)等渠道之外，地方主官將“辦公桌”搬到群眾高頻活躍的社交平臺(tái)，把“回音壁”建在百姓指尖可及之處，不回避、不推諉，這是踐行群眾路線的生動(dòng)體現(xiàn)。群眾留言有響應(yīng)，群眾訴求快處置，問(wèn)題辦理全閉環(huán)，從線上傾聽(tīng)到線下落實(shí)，從被動(dòng)等待到主動(dòng)上門(mén)，有效打破溝通壁壘、降低訴求成本，讓群眾真切感受到“民有所呼、我有所應(yīng)”的治理誠(chéng)意。 人們樂(lè)見(jiàn)這樣的基層治理、民生保障創(chuàng)新，本質(zhì)是期待民意被尊重、問(wèn)題被解決。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)空間已成為察民情、聽(tīng)民聲、聚民力的重要陣地?；鶎又卫?、民生保障早已跳出“辦公室聽(tīng)匯報(bào)、會(huì)議室作決策”的傳統(tǒng)模式，領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)觸網(wǎng)、善于用網(wǎng)，把群眾急難愁盼作為工作著力點(diǎn)，把網(wǎng)友留言建議作為治理“參考清單”，可讓行政更貼民心、更合民意。一條留言的快速回應(yīng)，一件小事的妥善解決，折射的是責(zé)任擔(dān)當(dāng)，踐行的是以人民為中心的發(fā)展思想。民心是最大的政治，民意是最好的鏡子，只有讀懂網(wǎng)上心聲，才能辦好線下實(shí)事。 藍(lán)山的探索給出了破題的方向。當(dāng)?shù)匾殉雠_(tái)辦法，引導(dǎo)黨員干部用好新媒體、做實(shí)民生事，推動(dòng)一人帶頭變?yōu)楸娙税l(fā)力，個(gè)人行為變成制度常態(tài)。實(shí)踐證明，基層治理、民生保障既需要干部的情懷擔(dān)當(dāng)，更離不開(kāi)剛性的機(jī)制保障。為民服務(wù)無(wú)止境，基層治理、民生保障無(wú)終點(diǎn)。只有把臨時(shí)之舉固化為長(zhǎng)效之制，把個(gè)人之力轉(zhuǎn)化為體系之力，才能從根源上避免“一陣風(fēng)”“運(yùn)動(dòng)式”行動(dòng)，才能不斷滿足群眾的新期待。
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