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讓“網(wǎng)約急救”真正跑出“加速度”
◎ 房清江
1月20日，長沙市急救志愿者服務(wù)功能正式宣告上線。該功能創(chuàng)造性地引入“網(wǎng)約急救”模式，實現(xiàn)志愿者與120指揮調(diào)度系統(tǒng)的無縫對接。當(dāng)長沙市民撥打120求助時，尤其是在遇到心跳呼吸驟停等緊急情況時，調(diào)度員既可派出救護車，也可同時向事發(fā)現(xiàn)場周邊經(jīng)過專業(yè)認(rèn)證的急救志愿者一鍵發(fā)送求助信息。志愿者通過手機即可“秒接單”，并同步接收精準(zhǔn)的導(dǎo)航指引，迅速趕往現(xiàn)場，在專業(yè)指導(dǎo)下利用附近的AED（自動體外除顫器）實施心肺復(fù)蘇。 這一創(chuàng)新舉措，標(biāo)志著長沙社會急救體系邁入智能化、網(wǎng)絡(luò)化新階段。傳統(tǒng)院前急救體系雖不斷完善，但救護車抵達現(xiàn)場總存在“救援空窗期”。尤其是在心跳呼吸驟停等危急時刻，每一秒延誤都可能意味著生與死的區(qū)別。長沙此次推出“網(wǎng)約急救”模式，利用數(shù)字化手段，打通120指揮中心與社會急救志愿者的“最后一公里”。這種“專業(yè)調(diào)度+社會參與”的協(xié)同機制，可有效填補救護車到達前的救援空白，將急救半徑壓縮到最小，反應(yīng)時間縮短到極致。 但是，技術(shù)的“快”必須建立在社會基礎(chǔ)的“實”之上?！熬W(wǎng)約急救”并非簡單的軟件開發(fā)，其核心在于能否擁有一支龐大、專業(yè)且分布密集的志愿者隊伍，可供調(diào)度與響應(yīng)。這要求城市必須加快急救知識與技能的社會普及，讓“人人學(xué)急救、急救為人人”蔚然成風(fēng)。只有當(dāng)城市中每平方公里都有足夠數(shù)量的“急救達人”，這張“網(wǎng)”才能真正織密織牢。同時，AED等“救命神器”必須在公共場所實現(xiàn)科學(xué)布局，與地圖系統(tǒng)實時聯(lián)動，確保志愿者能以最快速度取用。 此外，要讓志愿者敢于伸手、愿意出手，必須構(gòu)建完善的制度保障與風(fēng)險分擔(dān)機制。明確志愿者在緊急救助中的免責(zé)條款，消除其“救人反被訛”或承擔(dān)法律責(zé)任的后顧之憂。對志愿者的激勵機制、培訓(xùn)認(rèn)證體系以及調(diào)度過程中的安全保障，也需要在實踐中不斷完善。 “網(wǎng)約急救”是一次具有前瞻性的探索，技術(shù)只是工具，人心與制度才是堅實“底座”。唯有持續(xù)加大急救科普力度、完善設(shè)備布局、健全制度保障，才能真正讓“網(wǎng)約急救”跑出“加速度”。 |
