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“帶娃神器”走紅，口碑兩極分化
AI玩具能讓家長(zhǎng)省心放心嗎？
“本以為是解放雙手的‘帶娃神器’，結(jié)果是個(gè)連對(duì)話(huà)都不順暢的‘電子廢物’?！苯?，90后寶媽張女士花幾百元給3歲女兒買(mǎi)了一款市面熱銷(xiāo)的AI早教玩具，這款號(hào)稱(chēng)“能陪聊、會(huì)教學(xué)、懂情緒”的產(chǎn)品，實(shí)際使用中卻頻繁答非所問(wèn)，對(duì)話(huà)生硬像在念稿，體驗(yàn)還不如手機(jī)語(yǔ)音助手。張女士無(wú)奈地吐槽：“這不就是個(gè)裝了語(yǔ)音模塊的毛絨玩具？” 2025年被不少人稱(chēng)作“AI玩具元年”。從科技大廠(chǎng)到初創(chuàng)公司，從傳統(tǒng)玩具品牌到潮玩IP紛紛涌入這條賽道。數(shù)據(jù)顯示，2024年我國(guó)AI玩具市場(chǎng)規(guī)模達(dá)246億元，預(yù)計(jì)2025年將增至290億元，上半年銷(xiāo)量環(huán)比激增6倍，同比增速超200%。市場(chǎng)一派火熱。然而，一邊是資本追捧與銷(xiāo)售火爆，一邊是用戶(hù)體驗(yàn)落差與“吃灰”風(fēng)險(xiǎn)。這場(chǎng)由AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)熱潮，究竟是帶來(lái)了真正的情感陪伴與成長(zhǎng)助力，還是又一場(chǎng)需要冷靜審視的消費(fèi)現(xiàn)象？ A 現(xiàn)狀 產(chǎn)品五花八門(mén) 主打情感陪伴 在越來(lái)越多家庭中，AI玩具正成為陪伴孩子的新寵。它們能對(duì)話(huà)互動(dòng)、可感知情緒、帶長(zhǎng)期記憶，產(chǎn)品形態(tài)五花八門(mén)。李女士給5歲的兒子入手了一款能說(shuō)會(huì)道的智能萌寵，孩子每天放學(xué)回家第一時(shí)間就抱著它分享趣事。張先生則為女兒選購(gòu)了AI定制玩偶，“能記住孩子的喜好，還能進(jìn)行角色扮演，女兒說(shuō)這是‘專(zhuān)屬小伙伴’，走到哪兒帶到哪兒?！?/FONT> 線(xiàn)下市場(chǎng)熱度持續(xù)攀升。商場(chǎng)貨架上，萌態(tài)十足的小毛球格外搶眼，店員展示其“日記”功能。另一款湯姆貓AI玩具說(shuō)話(huà)時(shí)嘴巴會(huì)動(dòng)，眼神隨情緒變化。售價(jià)3299元的寵物機(jī)器狗則互動(dòng)能力更強(qiáng)，能玩游戲、智能跟隨，“比養(yǎng)一只真寵物省心多了”。 電商平臺(tái)上，AI玩具品類(lèi)繁多，價(jià)格從數(shù)百元到數(shù)千元不等。除了寵物形象，還有不少與知名IP合作，讓孩子們熟悉的角色似乎有了生命。有商家推出帶掛繩的AI玩具，可輕松佩戴至任何玩偶身上，使其變身智能伙伴，“猜詞、接龍、過(guò)家家，各種游戲不在話(huà)下，可以做身邊的‘超級(jí)百科’，還擁有長(zhǎng)期仿生記憶?！?/FONT> B 體驗(yàn) 質(zhì)量參差不齊 有失望有認(rèn)可 盡管市場(chǎng)火熱，但AI玩具的實(shí)際體驗(yàn)并非都能令人滿(mǎn)意。不少消費(fèi)者吐槽，高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的AI玩具新鮮感僅能維持幾天，最終難逃“閑置積灰”的命運(yùn)。 山東的李妍是一名職場(chǎng)媽媽?zhuān)鞠Ｍ鸄I玩具能陪伴女兒，自己能有更多時(shí)間處理工作。但實(shí)際使用中，這款玩具的表現(xiàn)讓她大失所望：“所謂的‘長(zhǎng)期記憶’功能根本沒(méi)用，第二天就忘了孩子的喜好；想讓它教孩子背古詩(shī)，它卻頻繁卡頓；最麻煩的是，每次互動(dòng)都要喊好幾次喚醒詞，孩子沒(méi)耐心，最后還是得我來(lái)哄。” 一些低端AI玩具同質(zhì)化嚴(yán)重、互動(dòng)功能弱等問(wèn)題也讓不少家長(zhǎng)感到失望?！八^的‘智能互動(dòng)’只是簡(jiǎn)單關(guān)鍵詞觸發(fā)，對(duì)話(huà)重復(fù)率高，沒(méi)辦法進(jìn)行有邏輯、有深度的交流，宣傳里的‘貼心陪伴’多半只是噱頭。”AI玩具資深玩家大學(xué)生小嚴(yán)直言，“多數(shù)產(chǎn)品整體互動(dòng)模式相對(duì)固定，有的為了體現(xiàn)‘陪伴感’，還會(huì)刻意將對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)得冗長(zhǎng)且無(wú)法打斷，每段回答末尾必會(huì)反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致信息密度極低。你想簡(jiǎn)單聊聊天，它卻想給你上一堂‘心靈雞湯課’。” 在產(chǎn)品質(zhì)量方面，同樣存在參差不齊的情況。有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)AI寵物機(jī)器狗后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的智能程度遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么高，“沒(méi)有任何指令的情況下，多次加速撞孩子、撞桌腿，我家寶被撞了幾下哇哇哭?！贝送猓€有家長(zhǎng)反映，部分AI玩具內(nèi)容審核存在漏洞，會(huì)出現(xiàn)表述不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。 更令人詬病的是使用門(mén)檻與后續(xù)付費(fèi)套路：許多產(chǎn)品需單獨(dú)下載APP；還有玩具看似定價(jià)親民，實(shí)則對(duì)話(huà)次數(shù)有限，核心功能需要付費(fèi)訂閱，隱性成本過(guò)高。上述問(wèn)題導(dǎo)致了AI玩具的退貨率居高不下。某電商平臺(tái)賣(mài)家表示，該品類(lèi)初期退貨率可達(dá)40%，即便運(yùn)營(yíng)成熟后也維持在20%左右。 當(dāng)然，市場(chǎng)中也存在獲得認(rèn)可的產(chǎn)品。定價(jià)不到百元的某AI玩具，因支持多種特色口音自定義且操作簡(jiǎn)單，獲得好評(píng)。湖南一小女孩不慎摔壞陪伴自己的AI機(jī)器人后，該玩具回應(yīng)“再教你最后一個(gè)單詞Memory（記憶）”的視頻，感動(dòng)了許多人，也讓人們看到了AI玩具情感連接的潛力。 C 顧慮 沉迷AI玩具 影響真實(shí)社交 除了產(chǎn)品體驗(yàn)上的落差，更深層的擔(dān)憂(yōu)在于AI玩具對(duì)兒童成長(zhǎng)可能產(chǎn)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響?！昂⒆幼詮挠辛薃I玩具，一天到晚抱著不撒手，有心事都對(duì)著它念叨，反倒不怎么跟我們聊?！睆埮堪l(fā)現(xiàn)，6歲的女兒似乎已經(jīng)將AI玩具看作自己最信任的伙伴，“有時(shí)候把AI玩具帶出去沒(méi)連上網(wǎng)，她就急得直哭?！?/FONT> 北京市青少年法律與心理咨詢(xún)服務(wù)中心名譽(yù)理事長(zhǎng)宗春山談道，0到6歲是兒童建立安全依戀關(guān)系的關(guān)鍵期，需要更多的真實(shí)互動(dòng)。人類(lèi)的情感交流是多維度的，一個(gè)擁抱、一個(gè)眼神、一些肢體動(dòng)作，都是孩子確認(rèn)“被愛(ài)”“被接納”的重要依據(jù)，而大多數(shù)AI玩具只能提供單一的聲音信號(hào)，無(wú)法替代真人陪伴。 AI玩具時(shí)刻無(wú)條件的“完美”回應(yīng)，可能讓孩子習(xí)慣待在這樣的“舒適區(qū)”里。張女士發(fā)現(xiàn)，女兒下樓跟小朋友一起玩，稍微鬧點(diǎn)別扭就嚷嚷著要回家，“因?yàn)榧依锏耐婢咧粫?huì)順著她的心意?！痹谧诖荷娇磥?lái)，長(zhǎng)期沉浸在AI玩具創(chuàng)造的“理想化”環(huán)境中，還可能影響孩子社交能力的發(fā)展?！皟和砷L(zhǎng)過(guò)程中，與同伴的摩擦、爭(zhēng)執(zhí)、協(xié)商都是重要的‘社交課堂’?！北热绾托∨笥褤屚婢邥r(shí)學(xué)會(huì)分享，發(fā)生矛盾時(shí)嘗試溝通，被拒絕時(shí)學(xué)會(huì)接受，這些真實(shí)場(chǎng)景中的歷練，能讓孩子逐漸建立邊界感、同理心和問(wèn)題解決能力。一旦孩子習(xí)慣了與AI玩具的相處模式，可能會(huì)難以適應(yīng)復(fù)雜的人際關(guān)系。 在認(rèn)知發(fā)展層面，AI玩具的“有問(wèn)必答”也未必都有好處。宗春山說(shuō)，一些AI玩具直接提供現(xiàn)成答案，會(huì)讓孩子養(yǎng)成“被動(dòng)接收”的習(xí)慣，長(zhǎng)期下來(lái)會(huì)導(dǎo)致自主探索欲望退化，遇到問(wèn)題不愿主動(dòng)思考。 D 提醒 防范隱私泄露 加強(qiáng)保護(hù)意識(shí) 與社交影響同樣迫切的，是隱私安全問(wèn)題?！癆I玩具只要一打開(kāi)，等于隨時(shí)在聽(tīng)著我們說(shuō)話(huà)。孩子更是對(duì)著它無(wú)所不談，連家里的住址、爸媽的工作單位都隨口說(shuō)，這些信息會(huì)不會(huì)被收集保存？”給孩子買(mǎi)了帶語(yǔ)音互動(dòng)的AI玩具后，趙女士很快意識(shí)到背后可能存在的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。 相比起語(yǔ)音而言，周先生更擔(dān)心家里帶有攝像頭的AI玩具會(huì)成為隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?！八芨⒆与S走隨拍，萬(wàn)一鏡頭拍到換衣服、洗澡的場(chǎng)景，數(shù)據(jù)被泄露了怎么辦？”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些AI玩具配套的APP要求開(kāi)放位置信息、相冊(cè)等多重權(quán)限，不少家長(zhǎng)也反映，AI玩具的信息收集邊界模糊，隱私保護(hù)條款晦澀難懂，部分產(chǎn)品還默認(rèn)勾選“數(shù)據(jù)用于優(yōu)化服務(wù)”，讓人難以放心。 中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江指出，《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第六條規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式。收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過(guò)度收集個(gè)人信息。經(jīng)營(yíng)者必須明確告知收集信息的范圍及使用目的，并通過(guò)完善加密技術(shù)等措施確保數(shù)據(jù)安全。 陳音江還提醒，家長(zhǎng)也應(yīng)加強(qiáng)隱私保護(hù)意識(shí)，仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的隱私協(xié)議，了解產(chǎn)品對(duì)個(gè)人信息的收集和使用方式。使用過(guò)程中，關(guān)閉不必要的權(quán)限，盡可能減少隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì)于消費(fèi)者而言，愿意為AI玩具買(mǎi)單的背后，是對(duì)真實(shí)陪伴與成長(zhǎng)助力的迫切渴求。面對(duì)技術(shù)熱潮與資本推力下的快速增長(zhǎng)，行業(yè)更需要冷靜回歸本質(zhì)。只有真正解決用戶(hù)痛點(diǎn)，在提升交互智能的同時(shí)，筑牢安全與隱私的防線(xiàn)，并正視其作為“工具”而非“替代”的定位，AI玩具才能擺脫“短期新鮮感”的魔咒，褪去爭(zhēng)議，真正成為家庭信任的陪伴者、孩子成長(zhǎng)的助力者。 （綜合《人民日?qǐng)?bào)海外版》《北京晚報(bào)》《齊魯晚報(bào)》等） |
