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外賣箱變送藥箱
“小哥助藥”志愿者 遞來生命暖流
◎ 方琳 楊千帆
12月3日中午1點，午高峰的喧囂暫歇，外賣騎手宋志武匆匆吃完午飯，沒有像多數(shù)同行那樣抓緊時間休息，而是騎上電動車，駛向另一個方向——醫(yī)院。他的車上，裝著一位重癥患者的醫(yī)保卡、病歷本等。這是湖北省武漢市漢陽區(qū)“小哥助藥”志愿服務(wù)項目中，一次普通的服務(wù)。 這份特殊的使命，始于一次樸素的回報。 2012年，宋志武的孩子由于體弱多病，頻繁就診于當時一家尚未接入醫(yī)保的大醫(yī)院。需要自費的巨額藥費，很快壓垮了這個剛在武漢立足的快遞員家庭。走投無路之際，他向社區(qū)求助。社區(qū)經(jīng)過核實，為他申請低保，幫助他們度過了最艱難的兩年。 新冠疫情剛過，社區(qū)在工作群里詢問可否為不便出門的老人代買藥品，宋志武第一個響應(yīng)。 2023年5月，漢陽區(qū)民政局低保中心將相關(guān)社會救助服務(wù)項目化運作，需求精準聚焦到全區(qū)低保、重癥大病患者群體。宋志武憑借前期積累的經(jīng)驗，成為項目的骨干人員，開始系統(tǒng)性地“跑流程”、優(yōu)化路線。 從患者家取資料，到醫(yī)院掛號、開藥、繳費、取藥，再送回患者手中，整個過程被他和早期的騎手伙伴打磨得如送快遞、送外賣般精準高效?！拔覀儗r間把握得非常準，每公里需要多久，哪棟樓不能騎車進，都會提前算好。”他們熟悉醫(yī)院每個自助機的位置，清楚哪個繳費窗口人少，與醫(yī)生形成默契。一次常規(guī)代開，他們能將時間壓縮到兩小時內(nèi)，比許多親自來醫(yī)院辦事的患者快得多。 但這份工作遠不止“跑腿”。重癥藥往往需按月開具，有患者希望能一次多開些，醫(yī)院則需嚴格執(zhí)行政策，宋志武成了中間的“緩沖帶”：一面安撫患者情緒，解釋政策；一面與醫(yī)生耐心溝通。取藥后，他必須當面清點，把藥送到后會詳細告知可能變化的服用劑量，并將醫(yī)?？ǖ戎匾锛H手交還。“因為自己經(jīng)歷過，特別能懂那種焦急和無助?！彼f，那種“走投無路時獲得的幫助”，讓他無法對眼前的困難人群視而不見。 個體的善意，逐漸匯聚成河，并獲得了強大的組織賦能。武漢市漢陽區(qū)春曉社會工作服務(wù)中心施孟含介紹，在宋志武等首批騎手的感召下，更多“淋過雨”的新就業(yè)群體被發(fā)動起來。依托全區(qū)新興領(lǐng)域黨支部，網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣騎手等紛紛加入。他們的“小哥助藥”旅程更加專業(yè)化、多元化：京東物流提供低溫藥品配送保障，順豐快遞承接高額藥品的保價運輸，網(wǎng)約車生成正規(guī)訂單為“助診”服務(wù)護航。 午后，宋志武取完藥，仔細核對、拍照，趕往患者家中。晚高峰即將開始，他必須趕在下午5點前完成配送，再次匯入城市的車流。外賣箱里，藥盒輕微碰撞的聲響，和外賣訂單的提示音一樣，都是他生活的重要節(jié)拍，也承載起一座城市最樸素的溫情與守護。 |
