|
||||||
告別排隊(duì)長(zhǎng)、衛(wèi)生差，解決男女廁供需矛盾……
智能公廁如何重塑城市文明“里子”？
◎ 本報(bào)記者 盧瑤 朱喬明 施華瓊
四川省成都市溫江區(qū)的智能公廁。盧瑤 攝
重慶市南岸區(qū)將煙雨路公廁配套建設(shè)的愛(ài)心驛站升級(jí)改造為勞動(dòng)者港灣。（受訪者供圖） 提升 從建筑結(jié)構(gòu)到內(nèi)部設(shè)備，硬件升級(jí)顯著提升了基礎(chǔ)體驗(yàn)，而在服務(wù)便捷性上，科技更讓曾經(jīng)的“尋廁難”迎刃而解 實(shí)踐 黑獨(dú)山景區(qū)的“潮汐廁所”、火炬服務(wù)區(qū)動(dòng)態(tài)引導(dǎo)使用者前往空閑廁位、七星關(guān)區(qū)將公廁管理融入社區(qū)網(wǎng)格……這些實(shí)踐，從細(xì)微處擦亮了城市的文明底色 問(wèn)題 網(wǎng)友們對(duì)公廁設(shè)計(jì)不合理、使用門檻高、不文明如廁現(xiàn)象的“吐槽”依然存在，不僅反映出部分使用者文明素質(zhì)需要提升，更暴露出智能公廁在建設(shè)管理中存在的問(wèn)題 創(chuàng)新 近年來(lái)，“公廁+”模式應(yīng)運(yùn)而生，打破了傳統(tǒng)公廁單一如廁功能邊界，推動(dòng)其從單一功能空間，向集成便民服務(wù)、人文關(guān)懷與社區(qū)功能的城市“微樞紐”演進(jìn) 12月3日，媒體曝光廣東省深圳市寶安區(qū)九圍濕地公園（九圍生態(tài)庫(kù)）如廁難問(wèn)題。時(shí)值公園內(nèi)落羽杉進(jìn)入最佳觀賞期，大量市民游客前往打卡，原有公廁數(shù)量不足導(dǎo)致的排隊(duì)問(wèn)題愈發(fā)突出，引發(fā)市民熱議。12月5日，有媒體回訪發(fā)現(xiàn)，相關(guān)問(wèn)題的應(yīng)急整改措施已陸續(xù)落地。 公廁作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，逐漸成為展現(xiàn)城市文明程度和治理水平的一個(gè)窗口，是城市文明建設(shè)的“里子”。隨著智能化技術(shù)融入城市建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域，智能公廁憑借更便捷的使用體驗(yàn)、舒適的環(huán)境配置與人性化的服務(wù)設(shè)計(jì)，顯著提升了公廁的服務(wù)品質(zhì)與管理效能。 小公廁，大民生。為深入了解智能公廁究竟能給市民和游客帶來(lái)怎樣的便利，以及它們?nèi)绾螐募?xì)節(jié)處體現(xiàn)城市文明，記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。 探訪 智能公廁如何提升使用體驗(yàn)？ “安逸，干凈又亮堂！”12月5日，在四川省成都市溫江區(qū)江安公園的一間智能公廁前，記者聽(tīng)到使用者對(duì)這間公廁贊不絕口。 穿過(guò)感應(yīng)玻璃門，進(jìn)入公廁內(nèi)部后，記者注意到，每個(gè)蹲坑的閘門平時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，只有當(dāng)使用者踩上踏板時(shí)才會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟，如廁結(jié)束后無(wú)需手動(dòng)沖水，系統(tǒng)依托微生物技術(shù)進(jìn)行資源化處理。根據(jù)公園的人流量來(lái)測(cè)算，該公廁若按每日1500人次使用量計(jì)算，每年可節(jié)約用水約3000噸，減少污水排放約3500噸。綠色、環(huán)保，已成為智能公廁升級(jí)的核心考量之一。 人性化設(shè)計(jì)則更顯溫暖。在湖南湘江新區(qū)尖山輕軌站旁，一座“工廠預(yù)制、整體吊裝”的智慧公廁雖然只占地60平方米，但分為男女衛(wèi)生間、第三衛(wèi)生間、洗手休息區(qū)和管理間四個(gè)功能區(qū)。第三衛(wèi)生間內(nèi)，嬰兒護(hù)理臺(tái)、兒童坐便器、無(wú)障礙扶手等設(shè)施一應(yīng)俱全，細(xì)致照顧了老人、殘障人士及親子家庭的需求。管理間還設(shè)有辦公桌、折疊床和淋浴間，為長(zhǎng)期值守的保潔員提供休息空間。 從建筑結(jié)構(gòu)到內(nèi)部設(shè)備，硬件升級(jí)顯著提升了基礎(chǔ)體驗(yàn)。而在服務(wù)便捷性上，科技更讓曾經(jīng)的“尋廁難”迎刃而解。 廣東省廣州市荔灣區(qū)推出的智慧公廁小程序，整合了全區(qū)市政、景區(qū)及社會(huì)開(kāi)放廁所的信息。清晰的地圖界面，配以公廁簡(jiǎn)介、實(shí)景照片和一鍵導(dǎo)航功能，讓找?guī)兊煤?jiǎn)單高效。“打開(kāi)小程序，幾秒鐘就找到最近的，還能精準(zhǔn)導(dǎo)航?！痹诶鬄硡^(qū)游玩的張女士對(duì)此十分滿意。 “公廁雖小，卻直接關(guān)系到市民的便利與城市的形象。”四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑系副教授劉兆凱指出，讓“方便”真正方便，能讓民眾切身感受到城市治理的進(jìn)步，從而增強(qiáng)對(duì)城市的歸屬感與自豪感。 調(diào)查 公廁管理的痛點(diǎn)怎么變亮點(diǎn)？ 長(zhǎng)期以來(lái)，公廁管理面臨衛(wèi)生維護(hù)難、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、資源浪費(fèi)等痛點(diǎn)，這既是使用體驗(yàn)的短板，也是城市治理精細(xì)化的困境。當(dāng)下，智能公廁的興起并非偶然，背后是城市治理對(duì)民眾需求的深度洞察以及用技術(shù)賦能治理的有效實(shí)踐。 青海省茫崖市黑獨(dú)山景區(qū)的“潮汐廁所”，便是對(duì)此的生動(dòng)詮釋。景區(qū)負(fù)責(zé)人朱希介紹，景區(qū)開(kāi)放初期，公廁采用男女廁位均等配置。每逢節(jié)假日，女性游客排隊(duì)如廁時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)，男廁卻相對(duì)寬松。為解決這一供需矛盾，景區(qū)依托智慧公廁的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，找到了突破口。 通過(guò)在入口及核心區(qū)域的智慧公廁加裝人流統(tǒng)計(jì)設(shè)備，系統(tǒng)能精準(zhǔn)捕捉男女如廁人數(shù)的動(dòng)態(tài)變化。一旦數(shù)據(jù)顯示女性排隊(duì)趨勢(shì)加劇，工作人員便可迅速將部分男廁臨時(shí)轉(zhuǎn)換為女廁，實(shí)現(xiàn)廁位配比從1:1到3:1的靈活調(diào)整。朱希告訴記者，這種“數(shù)據(jù)說(shuō)話、動(dòng)態(tài)調(diào)配”的模式，將女性排隊(duì)時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)，讓公共服務(wù)從“被動(dòng)供給”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)響應(yīng)”。 類似的智慧實(shí)踐在全國(guó)多地開(kāi)展。廣東省中山市火炬服務(wù)區(qū)借助客流傳感器與AI算法預(yù)測(cè)高峰，動(dòng)態(tài)引導(dǎo)使用者前往空閑廁位，有效緩解排隊(duì)情況；貴州省畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)將公廁管理融入社區(qū)網(wǎng)格，網(wǎng)格員通過(guò)“文明隨手拍”平臺(tái)及時(shí)上報(bào)問(wèn)題；山西省太原市創(chuàng)新“共建共享”模式，推動(dòng)公廁與周邊單位合作，采用雙向開(kāi)門設(shè)計(jì)，由專人維護(hù)，拓展了服務(wù)覆蓋范圍…… 這些創(chuàng)新舉措，不僅提升了公廁的運(yùn)行效率與服務(wù)質(zhì)量，也為市民帶來(lái)了更加便捷、舒適、衛(wèi)生的體驗(yàn)，從細(xì)微處擦亮了城市的文明底色。 “公廁+”模式如何實(shí)現(xiàn)城市治理“1+1>2”？ 調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，各地在不斷改進(jìn)工作措施，讓公廁管理痛點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱咙c(diǎn)的同時(shí)，在社交平臺(tái)上，網(wǎng)友們對(duì)公廁設(shè)計(jì)不合理、使用門檻高、不文明如廁現(xiàn)象的“吐槽”依然存在：“不注冊(cè)會(huì)員就不能上廁所，無(wú)語(yǔ)”“看誰(shuí)能克服這間無(wú)障礙廁所里的障礙”“使用后不及時(shí)沖水，還隨意丟棄雜物”…… 這些“吐槽”不僅反映出部分使用者文明素質(zhì)需要提升，更暴露出智能公廁在建設(shè)管理中存在的問(wèn)題。 為解決這些問(wèn)題，近年來(lái)，“公廁+”模式應(yīng)運(yùn)而生。這種模式依托智能公廁技術(shù)賦能與硬件升級(jí)，打破傳統(tǒng)公廁單一如廁功能邊界，推動(dòng)其從單一功能空間，向集成便民服務(wù)、人文關(guān)懷與社區(qū)功能的城市“微樞紐”演進(jìn)。 重慶市南岸區(qū)的“公廁+”實(shí)踐跳出傳統(tǒng)思維，具有一定借鑒意義。重慶市南岸區(qū)城市管理局通過(guò)深入調(diào)研，傾聽(tīng)一線勞動(dòng)者心聲，將煙雨路公廁配套建設(shè)的愛(ài)心驛站升級(jí)改造為“勞動(dòng)者港灣”。這個(gè)空間不僅提供如廁服務(wù)，還成為戶外工作者休憩、飲水、充電的暖心驛站。 “在運(yùn)營(yíng)中我們也遇到挑戰(zhàn)，比如如何保障熱水、設(shè)備與環(huán)境維護(hù)的持續(xù)性，如何確保服務(wù)的純粹性，以及怎樣促進(jìn)文明共治。”南岸區(qū)城市管理局市容科負(fù)責(zé)人于子翔坦言，對(duì)此，他們通過(guò)建立精細(xì)化管護(hù)制度，并引入智慧化管理平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，在推行“公廁+”模式中逐步找到了解決方案。 “實(shí)現(xiàn)‘公廁+’模式的價(jià)值，最終要落腳到提升城市文明的高度?！庇谧酉杞ㄗh，應(yīng)在規(guī)劃中樹(shù)立“文明嵌入”理念，例如在空間內(nèi)設(shè)置微型“書香角”、張貼公益廣告、播放正能量故事等，讓“公廁+驛站”“公廁+商業(yè)體”等空間，成為展示城市溫度、弘揚(yáng)文明新風(fēng)的宣傳陣地，潛移默化地促進(jìn)市民素養(yǎng)的提升。 業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，“公廁+”不是簡(jiǎn)單的功能疊加，而是技術(shù)基礎(chǔ)與價(jià)值延伸的雙向賦能。智能公廁通過(guò)人流監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、智慧管理平臺(tái)等功能，率先破解了傳統(tǒng)公廁衛(wèi)生維護(hù)難、資源配置失衡等痛點(diǎn)，為“公廁+”拓展多元場(chǎng)景掃清了運(yùn)營(yíng)管理障礙；“公廁+”模式則精準(zhǔn)彌補(bǔ)部分智能公廁建設(shè)成本高、實(shí)用價(jià)值單一的短板，讓智能技術(shù)的便捷優(yōu)勢(shì)與城市文明的人文溫度實(shí)現(xiàn)雙重釋放，形成“1+1>2”的治理效應(yīng)。 “在建好公廁的基礎(chǔ)上，‘公廁+’模式大有可為?！眲⒄讋P建議，智能公廁可采用模塊化設(shè)計(jì)降低成本和縮短建造時(shí)間。而“公廁+”模式的打造應(yīng)充分了解周邊群眾的特定需求后進(jìn)行升級(jí)。同時(shí)，建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方可協(xié)同收集使用數(shù)據(jù)（如分時(shí)段廁位使用率、設(shè)備故障率），為后續(xù)的設(shè)計(jì)優(yōu)化與效率提升提供實(shí)證依據(jù)，形成“設(shè)計(jì)—建設(shè)—運(yùn)營(yíng)—優(yōu)化”的良性閉環(huán)。
|
