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精準(zhǔn)梳理差異化訴求，為不同群體發(fā)放特色卡片
北京這個(gè)社區(qū)的積分卡成文明實(shí)踐“法寶”
◎ 本報(bào)記者 朱喬明
9月22日，位于北京順義區(qū)石園街道石園北三社區(qū)的80后義工社，70歲的呂阿姨把家里閑置的壓面條機(jī)推進(jìn)共享廚房，工作人員在她的積分卡上加上了50積分；理療區(qū)內(nèi)，82歲的王爺爺掏出積分卡，刷掉20積分啟動(dòng)按摩椅…… 張梅是80后義工社黨支部書(shū)記、理事長(zhǎng)，也是組建這個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的7位“80后”之一。她指著服務(wù)臺(tái)上整齊碼放的積分卡說(shuō)：“這些卡片是我們激發(fā)社區(qū)文明實(shí)踐活力的‘法寶’！” 不同于尋常積分卡，北京這個(gè)社區(qū)的積分卡不僅是物資與服務(wù)的“兌換工具”，更升級(jí)為“連接人群、激活服務(wù)、涵養(yǎng)文明”的綜合載體，成為社區(qū)文明實(shí)踐的核心動(dòng)力源。 “老年積分卡”就是其中之一。2020年，剛搬到社區(qū)的呂阿姨偶然走進(jìn)了石園北區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，因?qū)A站里的理療項(xiàng)目以及合唱課、朗誦課感興趣，她領(lǐng)取了一張80后義工社發(fā)放的“老年積分卡”，用積分兌換服務(wù)?？擅吭驴▋?nèi)劃撥的2000個(gè)基礎(chǔ)積分總是很快就“見(jiàn)底”，這讓呂阿姨犯了難。 聽(tīng)說(shuō)子女參與志愿服務(wù)能幫家里的老人補(bǔ)充積分，呂阿姨的女兒下班后總會(huì)抽時(shí)間來(lái)參加安全值守等志愿服務(wù)，每服務(wù)2小時(shí)便可獲得20積分；小外孫寒暑假也主動(dòng)參與志愿服務(wù)，既奉獻(xiàn)愛(ài)心，又幫外婆攢積分。如今，呂阿姨一家已養(yǎng)成了“有時(shí)間就做志愿者”的習(xí)慣，力所能及地幫助身邊人。呂阿姨的女兒說(shuō)，一張積分卡，讓一家人找到了共同的“精神樂(lè)園”。 為了滿足社區(qū)全年齡段、各類群體的需求，80后義工社精準(zhǔn)梳理差異化訴求，除了“老年積分卡”，還設(shè)計(jì)了“星級(jí)志愿服務(wù)卡”“巾幗志愿服務(wù)卡”等多款特色卡片，構(gòu)建起“全人群精準(zhǔn)覆蓋”的文明實(shí)踐動(dòng)員機(jī)制。 “星級(jí)志愿服務(wù)卡”面向年輕人，與“志愿北京”平臺(tái)深度聯(lián)動(dòng)——積分核算機(jī)制與“志愿北京”平臺(tái)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)同步，將志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)積分，所得積分能兌換就業(yè)信息發(fā)布、相親交友等專屬服務(wù)。 “巾幗志愿服務(wù)卡”精準(zhǔn)錨定女性需求，創(chuàng)新結(jié)合女性細(xì)心耐心等特質(zhì)，設(shè)置親子活動(dòng)組織、鄰里矛盾調(diào)解等專屬崗位。所得積分不僅能兌換育兒課程、美妝講座等貼合女性需求的服務(wù)，還能兌換生活物資。 面向區(qū)級(jí)以上榮譽(yù)獲得者，80后義工社還專門(mén)設(shè)置了“榜樣卡”，綁定榮譽(yù)與服務(wù)：獲得區(qū)級(jí)以上榮譽(yù)的居民可一次性兌換1萬(wàn)—3萬(wàn)積分，用于享受社區(qū)服務(wù)或轉(zhuǎn)贈(zèng)給需要的群體。 張梅告訴記者，80后義工社還積極鏈接周邊資源開(kāi)設(shè)了商家“一卡通”，引導(dǎo)社區(qū)周邊商戶參與助老服務(wù)，為老年群體提供義務(wù)理發(fā)、免費(fèi)法律援助等服務(wù)，為新時(shí)代文明實(shí)踐更好地滿足群眾需求開(kāi)拓了更多路徑。 |
