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“外包兒女”背后的養(yǎng)老之困應(yīng)被看見
編者按 假如有一天，父母突發(fā)疾病或受了委屈，自己卻遠(yuǎn)在千里之外，無法及時到場，該怎么辦？失獨、丁克老人無兒無女，在養(yǎng)老院受到欺凌，又該向誰求助？近日，一種名為“外包兒女”的新職業(yè)形態(tài)應(yīng)運而生，他們出現(xiàn)在養(yǎng)老院、老舊小區(qū)或醫(yī)院等場所。雖與老人無血緣關(guān)系，卻會陪著老人就醫(yī)問診、買菜購物、聊天解悶，必要時還出面調(diào)解鄰里矛盾，甚至能震懾別有心思的護工與保姆，成為老人身邊“看得見的依靠”。 “外包兒女”緣何出現(xiàn)？這個新職業(yè)可能面臨哪些問題？又該如何為特殊困難老年人爭取更多陪伴與悉心照料？這些問題都值得探討。 原因篇 “外包兒女”何以成為剛需 ◎ 楊興俊 兒女也可以“外包”？這個看似匪夷所思的事情，卻是現(xiàn)實生活中的真實場景。一些家庭每月花費幾百元、上千元甚至更多，換來“外包兒女”對老人的生活照料、就醫(yī)陪伴、情感慰藉等，是家庭養(yǎng)老功能弱化、老人情感需求未被滿足、公共服務(wù)供給不足共同催生的無奈結(jié)果。 家庭結(jié)構(gòu)隨時代發(fā)展不斷變化，造成一些家庭的養(yǎng)老功能出現(xiàn)不同程度的弱化，這正是出現(xiàn)“外包兒女”新職業(yè)形態(tài)的原因。隨著人口流動進程加速，“空巢化”的家庭結(jié)構(gòu)，讓傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式難以為繼。如今，“背井離鄉(xiāng)”打拼成為一些年輕人的無奈選擇，除了少數(shù)老人可以“跨城養(yǎng)老”“跨省養(yǎng)老”甚至“跨國養(yǎng)老”，絕大多數(shù)老人只能獨守空巢，與子女分居兩地。如此一來，即便子女有心盡孝，往往也會因空間距離與時間成本而力不從心，老人的生活照料、醫(yī)療陪伴與情感寄托便出現(xiàn)真空，“外包兒女”就有了市場。 一些失獨老人陷入“有錢無伴”“有房無家”的養(yǎng)老困境，更需要“花錢買照顧”。他們沒有子女作為依靠，即使在養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老，也容易處于弱勢地位，需要有“看得見的依靠”出面震懾別有心思的護工、保姆等。就算他們生活在社區(qū)，也需要有人為他們調(diào)解鄰里矛盾甚至撐腰維權(quán)?！巴獍鼉号笨梢猿絾渭兊姆?wù)，成為這些老人尋求情感代償?shù)闹匾緩健?/FONT> 一些地方的公共養(yǎng)老服務(wù)供給不足，刺激了“外包兒女”的社會需求。盡管我國養(yǎng)老服務(wù)體系不斷完善，但在情感陪伴與應(yīng)急保障等細(xì)分領(lǐng)域，仍存在明顯的短板。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)多聚焦于生活便利，往往缺乏專業(yè)的陪伴服務(wù)，照顧不到老人的情感需求；部分民營養(yǎng)老機構(gòu)為節(jié)約成本，提供的個性化情感關(guān)懷不夠。顯而易見的是，當(dāng)公共養(yǎng)老服務(wù)無法全面覆蓋老年人的多元化、個性化需求，市場化的服務(wù)便會出現(xiàn)，“外包兒女”正是通過精準(zhǔn)對接需求缺口，成為公共養(yǎng)老服務(wù)的補充。 毋庸諱言，“外包兒女”雖然填補了相關(guān)空白，卻容易讓子女將精神贍養(yǎng)責(zé)任部分甚至全部轉(zhuǎn)嫁給他人，淡化血緣間的情感聯(lián)結(jié)，可能會導(dǎo)致親情逐漸疏遠(yuǎn)，長此以往，將會消解家庭養(yǎng)老的傳統(tǒng)模式和價值，加劇社會的情感冷漠?！巴獍鼉号钡氖袌龌?wù)以營利為目的，陪伴非義務(wù)，一旦停止付費，關(guān)系便終止，有可能讓一些老人陷入更深的孤獨。因此，“外包兒女”可以臨時替代，但不能長久依賴。 問題篇 警惕“外包兒女”引發(fā)風(fēng)險 ◎ 何勇 不可否認(rèn)，“外包兒女”提供的服務(wù)，能在一定程度上滿足各類空巢老人的陪伴等需求，也為社會提供了一條全新的養(yǎng)老之路。但我們需要清醒地認(rèn)識到，“外包兒女”這一新興職業(yè)形態(tài)背后存在多種風(fēng)險，不容忽視。 “外包兒女”從業(yè)人員魚龍混雜，讓親情“外包”服務(wù)存在風(fēng)險。任何行業(yè)的健康發(fā)展，都需要嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻和人員篩選機制。然而在目前，“外包兒女”屬于社會自發(fā)出現(xiàn)的新興職業(yè)，缺乏監(jiān)管機制、行業(yè)規(guī)范，既沒有統(tǒng)一的從業(yè)人員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有專業(yè)考核、信用備案，處于實質(zhì)性的野蠻生長狀態(tài)。近日媒體關(guān)注的一個“外包兒女”團隊，在短短三個月時間里，從業(yè)人員從最初的9人發(fā)展到超過1000人，已在全國多個城市設(shè)立分部。這種爆發(fā)式增長速度，讓人不得不懷疑其準(zhǔn)入門檻可能偏低。 雖然該“外包兒女”團隊表示，招聘人員重點考慮屬于“可信度高”人群的退伍軍人和律師，但他們的長處與老年人需要的陪伴看病、養(yǎng)老護理、精神慰藉需求相去甚遠(yuǎn)。尤其是空巢老人因情感空虛很容易產(chǎn)生信任依賴，品行不端之人從事“外包兒女”職業(yè)，極可能也極容易利用老人的情感需求實施不法侵害，老年人面臨的保健品消費騙局就是前車之鑒，不少老年人正是在營銷人員一聲又一聲的“爸”“媽”等“親情攻勢”下被成功忽悠。 此外，“外包兒女”不是持證上崗的護工，讓親情“外包”服務(wù)暗藏著健康安全隱患?！巴獍鼉号钡姆?wù)場景不只是陪老年人聊天逗樂，還有陪伴老年人看病、為老年人提供健康護理等。老年人身體機能衰退、慢性病多發(fā)，特別是高齡老年人或患有基礎(chǔ)疾病的老年人，隨時都可能突發(fā)疾病，需要陪伴在身邊的“外包兒女”具備基本的養(yǎng)老護理知識、急救能力。然而，從目前“外包兒女”從業(yè)人員的情況來看，普遍沒有經(jīng)過專業(yè)的養(yǎng)老護理培訓(xùn)，大多數(shù)不具備養(yǎng)老護理專業(yè)知識。這意味著他們可能連老人最常見的血壓監(jiān)測、藥物服用注意事項都不清楚，一旦老人突發(fā)疾病或面臨其他緊急情況，“外包兒女”可能慌亂無策，可能錯失最佳救治時機。 還需警惕的是，“外包兒女”與老年人之間極易引發(fā)財產(chǎn)糾紛，這是不容忽視的法律風(fēng)險?！巴獍鼉号痹诜?wù)過程中，很容易獲取老年人的財產(chǎn)信息、身份證件、不動產(chǎn)證明等重要文件，甚至被委托代辦一些與財產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)、手續(xù)。“外包兒女”如果缺乏法律專業(yè)知識，可能處理不當(dāng)，引發(fā)糾紛。如果“外包兒女”是心術(shù)不正之人，可能利用老年人的信任和情感依賴，誘導(dǎo)老人進行財產(chǎn)贈與或訂立遺囑，騙取老人的財產(chǎn)，引發(fā)嚴(yán)重的法律糾紛。 因此，在親情“外包”之下，責(zé)任與安全不能缺位。我們必須正視“外包兒女”背后潛藏的風(fēng)險，強化規(guī)范監(jiān)管，加強行業(yè)自律，為“外包兒女”立規(guī)矩、定標(biāo)準(zhǔn)，倒逼親情“外包”服務(wù)既充滿溫度，又不失底線，才能真正守護好老年人的晚年幸福。 反思篇 如何給特殊困難老人“解困”？ ◎ 樊樹林 當(dāng)前，我國社會老齡化程度不斷加深，獨居、空巢等特殊困難老人群體規(guī)模持續(xù)擴大，他們面臨的生活照料缺失、精神慰藉不足等困境，既是兒女之憂慮，也是社會之傷痛?！巴獍鼉号毙侣殬I(yè)的出現(xiàn)，讓我們不由得思考：如何給特殊困難老人“解困”？ 兒女遠(yuǎn)程守護，滿足老人情感訴求。在社會流動加速的今天，兒女打拼于“千里之外”漸成常態(tài)化。物理距離雖然讓精神贍養(yǎng)容易缺位，但親情卻不能被距離阻斷。關(guān)鍵是兒女如何用“心”和“智”去架起一道慰藉的橋梁。數(shù)字化時代為異地盡孝提供了多元路徑，兒女可為老人配備具備心率監(jiān)測、血壓預(yù)警等功能的智能手環(huán)，實現(xiàn)健康風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)；同時，可以在家里關(guān)鍵區(qū)域安裝具備人體感應(yīng)與語音通話功能的監(jiān)控攝像頭，隨時查看老人的活動狀態(tài)。兒女在力所能及之下要“常回家看看”，還要和老人定期視頻通話，耐心聽老人的家長里短，和他們多分享生活趣事，幫老人消解孤獨。 公共保障服務(wù)，精準(zhǔn)對接養(yǎng)老需求。特殊困難老人的生活質(zhì)量，直接考驗公共服務(wù)成色。各地要彌補短板，彰顯政府在養(yǎng)老服務(wù)中的兜底責(zé)任。據(jù)報道，有些地方打破以往養(yǎng)老服務(wù)“一刀切”的局限，立足于老年人的健康狀況、自理能力、家庭支持等多維度精準(zhǔn)評估，將特殊困難老人劃分為A、B、C三類，采取分層探訪關(guān)愛模式，確保服務(wù)供給與需求精準(zhǔn)匹配。有的地方推行“短托養(yǎng)老”服務(wù)，為家庭提供臨時的老人照護解決方案。這些做法，為其他地方完善養(yǎng)老保障體系，提供了從理念到實踐的完整樣本。 織密互助網(wǎng)絡(luò)，凝聚多元養(yǎng)老力量。特殊困難老人晚年幸福，既需要家庭的情感滋養(yǎng)、政府的責(zé)任兜底，也離不開社會力量互助網(wǎng)絡(luò)的支撐。一些地方推行青少年志愿者與特殊困難老人結(jié)對，通過上門讀報、聊天解悶等形式，培育社會的敬老氛圍。更具推廣價值的是“小老”幫“老老”模式，一些地方組織低齡老年志愿者服務(wù)隊，安排60歲左右的健康老人為80歲以上高齡、失能老人提供買菜代購、陪同就醫(yī)等服務(wù)，低齡老年志愿者在服務(wù)中積累“時間銀行”積分，在未來兌換自身所需的養(yǎng)老服務(wù)。一些地方的養(yǎng)老公益組織通過號召企業(yè)捐贈、整合社區(qū)場地、培訓(xùn)專業(yè)志愿者等方式，打造“一站式”養(yǎng)老互助平臺，既解決了個體志愿行動“碎片化”問題，更進一步織密了特殊困難老人的養(yǎng)老保障網(wǎng)。 “養(yǎng)老問題無小事，一枝一葉總關(guān)情。”當(dāng)兒女的牽掛穿越千山萬水，當(dāng)政府的保障精準(zhǔn)有力，當(dāng)社會的暖流循環(huán)涌動，三者形成的合力，必將為特殊困難老人撐起一片溫暖的天空。
候鳥 王懷申 圖
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